Beste astridvs4, Excuses voor de late reactie maar bedankt voor de toelichting! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat er op de punctualiteit van lijn 20 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra...
Een reiziger heeft geklaagd over de traagheid van bus 9048 van Arriva, die al te laat vertrok en vervolgens nog langzamer reed dan toegestaan. Dit leidde tot een vertraging waardoor de klager te laat op een afspraak arriveerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind het storend dat wanneer een bus sowieso ook al te laat vertrekt van busstation ze ook nog super langzaam gaan rijden. Lijkt wel 20 op een 50 weg. En zo dus ook hun tijden niet halen. Door deze buschauffeur ben ik dus ook te laat op me afspraak gekomen door het te langzaam rijden.
Bus 9048 kerkrade bleijerheide 14:33 10 juli
Als ze eens een keer optijd rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste astridvs4, Wat naar dat de bus te langzaam reed en je te laat kwam op je afspraak. Ik zet hierover een klacht door naar de regio, zodat het met de chauffeur besproken kan worden. Heb je voor mij nog wel: - je vertrekhalte - je vertrektijd - je eindhalte - buslijn? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Busstation Heerlen 14:35 Oude maar kerkrade Bus 9048 kerkrade bleijerheide
Bericht van
8 jaren geleden - Beste astridvs4, Heb je voor mij ook het lijnnummer van de bus? Je geeft nu alleen het busnummer (van het voertuig). Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - 20 kerkrade bleijerheide
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2017 om 08:36 geantwoord
Beste astridvs4,
Excuses voor de late reactie maar bedankt voor de toelichting! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat er op de punctualiteit van lijn 20 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd op 10 juli.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
