Terug

Klacht: Verkeerde artikelen geleverd.

BasA op 07 juli 2017 over Krooz in de categorie Internetshops - Gereedschap

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Krooz
Categorie Internetshops - Gereedschap
Status Open
Datum 7 juli 2017

Een klant heeft een verfspuit besteld bij Krooz, nadat het bedrijf bevestigde dat het artikel beschikbaar was. In plaats van het bestelde model ontving de klant een ander model dat niet overeenkomt met de afbeelding. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen en een retourformulier aan te vragen, heeft de klant geen reactie ontvangen en is er inmiddels drie weken verstreken.

Mijn Klacht:

Mail gestuurd naar dit bedrijf of ze een bepaald artikel verfspuit konden leveren. Snelle reactie terug met dat ze die in de webshop verkopen.
Ik dat artikel besteld, krijg ik een andere verfspuit geleverd! Merk is hetzelfde maar totaal ander model! Lijkt niet eens op de afbeelding.

Proberen te bellen geen gehoor. Meerdere mails gestuurd geen reactie…

Toen maar om retour formulier gevraagd wat ze aangeven op hun site, weer geen reactie. Zijn nu inmiddels 3 weken verder…

Dit is toch geen zaken doen?

Gewenste Oplossing:

Als ik een retourformulier ontvang en de goederen kan terugsturen en MIJN geld terug heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Krooz

Alle klachten over Krooz →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gereedschap

Alle klachten in Internetshops - Gereedschap →
Meld uw Klacht over Krooz
Zo werkt het