Een klant van de NS heeft een klacht ingediend over het ontbreken van datums op twee schriftelijke verzoeken om een nieuwe pasfoto voor zijn OV-chipkaart. Hoewel de verzoeken op tijd zijn ontvangen, vindt de klant het slordig dat er geen datum op de brieven staat, gezien de professionaliteit die van de NS verwacht mag worden.
Als klant van de NS en houder van OV-chipkaart kreeg ik het schriftelijke verzoek om een nieuwe pasfoto aan te leveren. Aangezien ik daar niet onmiddellijk op gereageerd had, kreeg ik een herhaald verzoek. Alles correct en binnen de tijd.
Echter, geen van beide brieven waren gedateerd. Nu lijkt dit niet heel ernstig,maar van een bedrijf als de NS is het toch slordig.
Gaarne aandacht hiervoor!
Alle brieven, hoe onbeduidend ook, in de toekomst dateren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
