Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
Een maand voordat ik ging verhuizen heb ik dit telefonisch doorgegeven aan NLEx. Dit was begin mei. Aan de telefoon werd doorgegeven dat ik na drie weken internet in het nieuwe huis zou krijgen. Op het moment dat ik mijn alles in één pakket wilde aansluiten in mijn nieuwe huis kreeg ik een rood service lampje. NLEx gaf aan dat zij dit doorgegeven hadden aan KPN en dat hier een storing was en dat zij hier niks aan konden doen. Toen heb ik KPN gebeld. Zij gaven aan dat de storing nooit twee maanden kan duren. Bijna dagelijks heb ik met NLEx gebeld die aangaven dat het niet aan hen lag. Pas na twee maanden komt NLEx met de oplossing om anders wel een monteur langs te sturen. De service van NLEx is erg slecht. Hierdoor heb ik mijn abonnement opgezegd en stap ik over naar een andere provider. Aangezien ik twee maanden wel betaald heb maar niks heb ontvangen verwacht ik dan ook dan NLEx contact met mij opneemt en deze maanden aan mijn terugbetaald.
Met vriendelijke groet,
Shamiala Gulshan
Gewenste Oplossing:
Aangezien ik twee maanden wel betaald heb maar niks heb ontvangen verwacht ik dan ook dan NLEx contact met mij opneemt en deze maanden aan mijn terugbetaald.
(10)
