Mijn Klacht:
Het ov ship kaart aparaat in de bus van arriva
Werkt 9 van de 10 keer niet als je je ov wilt opladen
Gewenste Oplossing:
Als ik fatsoenlijk mijn ov kan opladen in de bus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Jennyvandeblock, Jammer om te lezen dat het opladen van je OV-chipkaart vaak niet goed gaat. Kun je aangeven waar en wanneer je dit ervaart? Dan geef ik het door in de regio. Ik hoop dat je snel verbetering merkt....
Een klant heeft ervaren dat het OV-chipkaartapparaat in de bus van Arriva vaak niet functioneert, waardoor het opladen van de OV-chipkaart problematisch is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 04 juli 2017 om 07:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jennyvandeblock,
Jammer om te lezen dat het opladen van je OV-chipkaart vaak niet goed gaat. Kun je aangeven waar en wanneer je dit ervaart? Dan geef ik het door in de regio. Ik hoop dat je snel verbetering merkt.
Excuses voor het ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.
Met vriendelijke groet,
^JK
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
