Mijn Klacht:
Mijn internet viel uit maar kreeg de verifiecatie code wel maar er was geen link
Gewenste Oplossing:
Als deze afronding plaats vind
Klacht: Ik heb een verificatie code maar weet niet waar ik het moet invullen
user-1364009 op 30 juni 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Wijzigen De oplossing in dit geval is dat de klant contact opneemt via een van de verschillende manieren. Dat mag via Email, telefoon, twitter, facebook maar ook via de post. Als de klant contact opneemt en zijn ordernummer of emailadres...
Een klant van Beltegoed.nl ervaart problemen met het invullen van een verificatiecode, die hij ontving na een internetuitval. Ondanks het ontvangen van de code, ontbreekt een duidelijke instructie of link voor het gebruik ervan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 28 augustus 2017 om 11:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wijzigen
De oplossing in dit geval is dat de klant contact opneemt via een van de verschillende manieren. Dat mag via Email, telefoon, twitter, facebook maar ook via de post. Als de klant contact opneemt en zijn ordernummer of emailadres doorgeeft dan kunnen wij op basis daarvan een oplossing aanbieden. In dit geval kan er helaas geen oplossing komen door het invullen van een formulier op klacht.nl, maar is het echt de bedoeling dat de klant zelf contact met ons opneemt!
Vriendelijke groeten,
Kasper | Beltegoed.nl
E-mail: [email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
