Beste Maria, Spijtig om te vernemen dat u de retour-pagina niet heeft kunnen vinden. Direct hebben wij de conversaties nagekeken. Op 29 juni hebben wij een mail ontvangen van; [email protected] Uw mail is dezelfde dag beantwoord door de collega van...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft moeite met het omruilen van een kledingartikel voor een grotere maat, omdat hij geen retouradres heeft ontvangen. Ondanks meerdere e-mails heeft hij geen reactie van het bedrijf gekregen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik wilde een kleding artikel omruilen voor een grotere maat maar heb geen retour adres en er wordt niet gereageerd op mijn div. mails.
wanneer koopjesdeal reageert op mijn mails en het naar behoren oplost.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2017 om 08:58 geantwoord
Beste Maria,
Spijtig om te vernemen dat u de retour-pagina niet heeft kunnen vinden.
Direct hebben wij de conversaties nagekeken.
Op 29 juni hebben wij een mail ontvangen van; [email protected]
Uw mail is dezelfde dag beantwoord door de collega van de klantenservice (Dylan Cohen).
Om een product te retourneren naar ons, dient u een retour-aanvraag te doen via onze website.
Een retour-aanvraag doet u eenvoudig en snel via www.koopjedeal.nl/retourneren
Mocht u tegen moeilijkheden aanlopen, aarzel vooral niet om contact op te nemen.
Er zijn diverse alternatieve opties welke wij voor u mogelijk kunnen maken.
Team Webcare
Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
