Terug

Klacht: Totaalprijs pas zichtbaar na betaling.

Chrizz1983 op 26 juni 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 26 juni 2017

Een consument heeft een weekendticket voor Defqon 1 gekocht via Viagogo, waarbij de initiële prijs van 157 euro na het doorlopen van de bestelprocedure steeg naar 239 euro. Er werd geen melding gemaakt van bijkomende kosten voorafgaand aan de betaling, en annuleren was niet meer mogelijk. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice ontving de consument geen bevredigende oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een weekend ticket voor Defqon 1 gekocht. De vermeldde prijs was 157eur, na de bestelprocedure volledig te hebben doorlopen en mijn creditcardgegevens te hebben ingevuld verscheen er een nieuwe prijs van 239eur. Annuleren was niet meer mogelijk en er werd vooraf ook geen melding gemaakt van bijkomende kosten. Pas na 3 keer mailen contact gekregen met “klantenservice” waar vervolgens ook geen klantgerichte eerlijke oplossing vandaan is gekomen.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van oneerlijk gerekende kosten en aanpassen van het bestelproces.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het