Mijn Klacht:
Ik heb vanacht gebruikk gemaakt van de nachtbus vanaf Breda station naar Tilburg station. Allereerst wil ik mededelen dat de chauffeur erg onvriendelijk was, hij zei geen gedag of iets. Daarna moesten we betalen voor de bus, maar hij zei niets over een bedrag of manier van betalen. Mijn vriendin betaalde contant, dat was ineens 8 euro, wat ik al heel veel vond. Toen dacht ik opeens, nadat zij al betaald had, dat het met OV goedkoper zou zijn. Op 9292 app stond dat het met korting (studentenov) 5.28 euro zou zijn. Dit bleek echter niet het geval. Toen ik uitcheckte ging er 10 euro van mijn ovkaart vanaf. Hoe kan het dat het op 9292 verkeerd staat, dat een ovkaart duurder is dan een kaartje en dat de buschauffeur mij niet inlichtte over dat het met het ov duurder is. Ik vind het belachelijk hoe het is afgehandeld en verwacht dat het teveel betaalde bedrag terug betaald wordt. Graag zie ik u reactie tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
Maika Bikker
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het teveel betaalde bedrag wordt teruggestort en ik uitleg krijg over deze vreemde situatie.
