Mijn Klacht:
Mijn klacht is dat bij het melden van een probleem doorverbinden met de technische service vanwege drukte niet lukt en dat het vervolgens 8 uur kan duren voordat ik een reactie krijg.
Overall vind ik dat Stella ervan uitgaat dat men zich maar moet aanpassen aan de (on)mogelijkheden van de eigen dienstverlening. Twee fietsen gekocht, konden niet tegelijk geleverd worden en of ik dan maar twee dagdelen van 4 uur beschikbaar wil zijn. Een verzoek specifieker te kunnen afspreken wordt vriendelijk genoteerd maar niet gehonoreerd. Ook uw klanten werken.
Gewenste Oplossing:
Beter aansluiten op (on)mogelijkheden van de klant en niet zo doen we het en daar moet u het maar mee doen.
