Klacht: Tijden kloppen niet

Youri351 op 22 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Youri351, Je geeft aan dat de vertrektijden van lijn 34 elke ochtend zomaar worden veranderd. Bedoel je hiermee de tijden op de borden of bijvoorbeeld de reisplanner? Ik kan geen bijlage vinden, maar ik ontvang graag een nadere toelichting...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 juni 2017

Een reiziger heeft klachten over de onbetrouwbaarheid van de vertrektijden van Lijn 34 van Arriva, die vaak zonder aankondiging worden gewijzigd. Dit heeft geleid tot vertragingen, waardoor de klager te laat kwam voor stage en een sollicitatiegesprek. Daarnaast wordt er geen rekening gehouden met de hinder die goederenvervoer naar de bushalte veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Het gaay over Lijn 34 vanuit born naar sittard. Elke ochtend worden de vertrek tijden zomaar verandert, dit meestal na een paar minuten eerder dit heeft ervoor gezorgd dat ik al een paar te laat ( dit is soms opgelopen tot 8 minuten eerder ) ben gekomen op stage en nu net een sollicitatie gesprek.het kan ook eventueel zijn dat de aangepaste tijd ( in dit geval later ) op het laatste moment word aangepast naar de normale tijd. Er word ook geen rekening gehouden met de goederen trein die vervoer naar de bushalte belemmert.
Ik heb hier bewijs van ik weet niet zeker als de afbeeldingen zijn toegevoegd maar die verstuur ik per mail nog wel eens extra.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding en excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 juni 2017 om 08:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Youri351,

Je geeft aan dat de vertrektijden van lijn 34 elke ochtend zomaar worden veranderd. Bedoel je hiermee de tijden op de borden of bijvoorbeeld de reisplanner?

Ik kan geen bijlage vinden, maar ik ontvang graag een nadere toelichting van je klacht eventueel voorzien van de afbeeldingen. Ik adviseer je het contactformulier op onze website in te vullen: http://bit.ly/2hdBM62. Via deze pagina kun je ook een bijlage toevoegen.

Met vriendelijke groet,

^SM
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten