Mijn Klacht:
Dag,
Vandaag reisde mijn dochter van Deventer naar Hardenberg over Almelo. Ze reisde met de trein van 11.48 uur van Almelo richting Hardenberg.
Ze checkte bij NS uit en bij Arriva in. Hier ging het mis. In Marienberg bleek de incheck niet goed gegaan te zijn. Vervolgens was de conducteur denigrerend naar haar. Komt u maar mevrouw en check maar in. Mijn dochter, nog een meisje was al behoorlijk van slag en loopt naar de paal om in te checken. Vervolgens rijdt de trein al weg. Dit vind ik abnormaal.
Gelukkig kwam de trein uit Zwolle na 10 minuten en kon ze alsnog naar Hardenberg reizen. Mijn dochter komt dus best wel overstuur thuis. Ik vind dit heel schandalig en heb voor dit handelen geen goed woord over. ik hoop dat u in het vervolg beter gaat in schatten hoe een situatie is ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Henriëtte Odink
Gewenste Oplossing:
Een antwoord terug
