Klacht: Verkeerd artikel geleverd en kan niet telefonisch en online bereiken

Yalcin yildiz op 21 juni 2017 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 juni 2017

Een klant van Mister Auto Webshop is ontevreden omdat hij herhaaldelijk geprobeerd heeft het bedrijf telefonisch te bereiken, maar de verbinding steeds na 6 minuten en 30 seconden wordt verbroken. Daarnaast heeft hij een klacht ingediend over het ontvangen van slechts één schokdemper in plaats van de twee die hij had besteld, en voelt hij zich gefrustreerd door de slechte bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Halloo ik ben heel erg boos omdat ik jullie meerdere malen heb geprobeerd om te bellen en ieder keer na 6min 30 sec verbreekt jullie de verbinding dit is niet netjes.

En zaterdag heb ik jullie een mail gestuurd via contactformulier omdat ik een onderdeel dat ik heb besteld niet heb ontvangen. Ik heb 2 schokdempers besteld maar heb er maar 1 ontvangen.

Julie leveren het juiste artikel niet en ik kan jullie niet bereiken erger bestaat denk ik niet bij een aankoop.

Gewenste Oplossing:

Als ik gebeld wordt of het artikel meteen opgestuurd wordt want vrijdag heb ik een afspraak

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mister Auto Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mister Auto Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM