Mijn Klacht:
Beste 9292,
Vanuit mijn werk wil ik met bus 30 naar station beek elsloo gaan. Deze vertrekt om 17:11 bij australielaan Maastricht Airport. Nu werken er mensen tot 17:00 en normaal gesproken is 17:11 uur prima te doen. Vandaag was dit echter een ander verhaal waarbij ik de bus al zie vertrekken om 17:05. Nu begrijp ik heel goed dat 1 a 2 minuten eerder vertrekken schappelijk is, alleen zo vroeg vertrekken begrijp ik niet zo goed. Het staat niet aangegeven op de app van 9292 en daarbij als je gebruik wilt maken van de bus sta je er fijn te kijken. Ik begrijp heel goed dat een bus te laat komt of wat dan ook door verkeer, maar te vroeg vertrekken. Terwijl 5 minuten wachten op een busplek, ook wel zo eerlijk is.
Hoogachtend,
Dionne Meertens
Gewenste Oplossing:
Ik wil deze klacht graag doorgeven, omdat ik vind dat dit niet de manier is van een dienst verlenen. Ik nen tevreden als de bus optijd komt en anders wanneer deze bus een paar minuten te vroeg is, wel even rekening te houden aan de personen die nog zouden komen in de afgesproken tijdstip.
