Een klant heeft op 16 mei fuchsiastekken besteld bij Selectdeals.nl, met een verwachte levertijd van 5-10 werkdagen. Een maand later is de bestelling nog steeds niet geleverd en de klant heeft geen reactie ontvangen op twee verzonden e-mails, terwijl de dagelijkse nieuwsbrief niet meer wordt verstuurd.
Op 16 mei j.l. Fuchsiastekken besteld, levertijd 5-10 werkdagen, nu, een maand later nog niets ontvangen, 2x een mail gestuurd en totaal geen reactie hierop, alleen zijn ze direct opgehouden met mij de dagelijkse nieuwsbrief te sturen.
Alsnog de stekken sturen of geld terug storten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
