Mijn Klacht:

Beste Dames en Heren van Tele2

Aangezien mailen en bellen niet helpt probeer ik het maar op deze manier!

Eind vorig jaar sloot ik een abonnement af via Ritel te Middelburg er ging van alles en nog wat fout, ik heb dit onder jullie aandacht gebracht. Ritel kwam niet met een oplossing en zelfs een melding hierover op klacht.nl mocht niet baten.

Nu is het zo dat mijn telefoon is afgesloten en de deurwaarder brieven stuurt! Maar nogmaals ik betaal helemaal niks tot dat dit probleem is opgelost!

Hier het verhaal over Ritel!

“Ik vond online een goede deal bij Ritel voor een Samsung Galaxy S7 met abonnement van Tele2, ik deed online de bestelling en koos ervoor om mijn toestel op te halen bij Ritel in Middelburg!
Ik kreeg dezelfde dag nog keurig een bevestiging van Ritel en later op de dag de bevestiging dat mijn contract bij Tele2 goedgekeurd was!
Maar toen begon de ellende! Dag 2 bel ik naar Ritel of ik mijn toestel kan komen halen!? Nee dus want deze is nog ergens in een magazijn, ik krijg bericht als het toestel in Middelburg is! Na 5 dagen kreeg ik dan eindelijk bericht dat mijn toestel aangekomen is en dat ik deze kan op halen.
Let wel dat ik al 5 dagen wacht en inmiddels een nieuwe maand is ingegaan en mijn contract bij Tele2 al 5 dagen actief is dus betalen doe ik wel voor die 5 dagen, maar dat kan de heren van Ritel niks schelen!
Eindelijk heb ik dan na 5 dagen ( op de website staat prachtig geschreven dat de levertijd 24 uur is ) het prachtige toestel van Samsung in mijn handen! Maar wat is dat? Allemaal applicaties en functies van Vodafone? Dat is raar want ik heb toch echt een contract bij Tele2! Ook is het toestel als ik de iMei check italiaans?? Na wat telefoontjes en mailtjes is er nog steeds geen oplossing en blijkt het ook helemaal niemand te interesseren!? Je kan toch geen voorgeprogrammeerde telefoon van Vodafone verkopen bij een Tele2 abonnement?

Graag zou ik willen dat Tele2 of Ritel eindelijk is met een oplossing gaan komen..

Gewenste Oplossing:

Tele2 toestel, Nederlandse imei