Een klant van Bristol heeft op 8 juni een online bestelling geplaatst en betaald, maar heeft de schoenen nog steeds niet ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg de klant te horen dat er een storing was en dat de levering binnen twee werkdagen zou plaatsvinden, maar ook daarna bleef de bestelling uit. De klant is ontevreden over de service en overweegt geen toekomstige aankopen meer.
Ik heb donderdag 8 juni een online bestelling gedaan en betaald,maar nog steeds mijn bestelling niet binnen.Na een paar mailtjes dat ik de schoenen nog steeds niet heb en uiterlijk voor dit weekend binnen wil hebben.Een antwoord gehad dat ze een storing hadden en binnen twee werkdagen mijn schoenen binnen zou hebben.Nu nog steeds niks.Waardeloze service en zal er nooit meer iets bestellen.
Zodra ik mijn schoenen binnen twee dagen binnen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
