Terug

Klacht: Lenovo tablet A10-30 32 gb blue

Mevr van steenbergen op 14 juni 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, vervelend te lezen dat het probleem zich weer aanmeldt. Wij willen u adviseren het toestel toch aan te bieden bij een van onze filialen met daarbij duidelijk de klacht vermelding en dat dit voor de 3x is . Wij...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 14 juni 2017

Een klant heeft in 2016 een Lenovo tablet A10-30 aangeschaft, maar ondervond herhaaldelijk problemen met de batterij die niet oplaadt. Na meerdere reparaties, waarbij de tablet steeds terug moest naar Lenovo, heeft de klant in juni 2017 opnieuw contact opgenomen met BCC voor een oplossing, maar ontving geen reactie. De klant verwacht een vervangend apparaat gezien de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Tablet gekocht op 06052016 a
op advies van verkoper.13082016 met tablet terug omdat batterij niet oplaadt. Op 1092016 tablet terug gekomen.Tablet gereset opnieuw software geinstalleerd en power cable vervangen. Op 05042017 tablet weer terug gebracht met de zelfde klacht. We er tablet drie weken weg naar lenovo. goed dat was de tweede keer voor reparatie weg. Zelfde reparatie als vorige keer. Nu is het 14062017 en u mag raden weer dezelfde klacht. Gister boze mail naar BCC gestuurd en nog steeds niets gehoord. BCC komt met het argument dat de tablet waarschijnlijk voor de derde keer naar Lenovo moet. Ik koop een tablet bij BCC en verwacht daar een fatsoenlijke oplossing van. Dus na twee keer kapot te zijn geweest gewoon een nieuw tablet.

Gewenste Oplossing:

Als BCC een nieuw tablet geeft en niet drie keer terug naar de fabriek

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 19 juni 2017 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mevr van steenbergen

Heeft op 19 juni 2017 om 18:55 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik zal morgen naar bcc gaan maar ik accepteeer niet dat het tablet weer naar lenovo wordt terug gestuurd. Ik wil eind van de week gewoon een goed werkend tablet mee op vakanti

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het