Klacht over boohoo: Geld niet terug gekregen v…

Klacht: Geld niet terug gekregen van retourzending

marlieengel op 11 juni 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over boohoo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

boohoo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 11 juni 2017

Een klant heeft twee bestellingen bij Boohoo gedaan en heeft een volledige bestelling en één item van een andere bestelling geretourneerd volgens de instructies op de website. Na het terugsturen van de pakketten en het betalen van de verzendkosten heeft de klant geen bevestiging of terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf. Hierdoor heeft de klant geen kleding ontvangen, maar wel €78 betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb in korte tijd twee maal een bestelling gedaan bij Boohoo.com. Eén bestelling heb ik in zijn geheel terug gestuurd en de andere bestelling heb ik 1 item à €26 terug gestuurd. Ik heb dit gedaan op de wijze zoals op de site van Boohoo beschreven is: ik moest de pakketjes terugsturen naar een retourpunt in Zwolle met het bijgeleverde label. Nadat ik de verzendkosten had betaald heb ik nooit meer wat van mijn pakketje gehoord. Ik heb een mail gestuurd naar Boohoo dat ik graag mijn geld terug wil, maar hier nooit reactie op gehad. Uiteindelijk heb ik nu geen kleding, maar wel €78 betaald.