Geachte mevrouw Brouwer, Dit is een centraal gegenereerde mail bericht. Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Volgens onze gegevens is uw klacht opgelost. Mocht dit niet het geval zijn kunt u contact met ons opnemen en anders kunt u deze...
Sinds begin december wordt donald duck junior niet bezorgd.
Ondanks dat Sanoma belooft dit op te lossen, hebben we hier nog niks van gezien.
Behalve de mail dat het abonnement per september wordt stopgezet.
Welk abonnement? Dat wat we voor 2 jaar vooruit hebben betaald en vervolgens nooit meer kwam?
Ik wil mijn geld terug, teruggerekend naar het aantal nummers dat ik niet op heb ontvangen vanaf begin december tot en met einde looptijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2018 om 13:31 geantwoord
Geachte mevrouw Brouwer,
Dit is een centraal gegenereerde mail bericht.
Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl.
Volgens onze gegevens is uw klacht opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn kunt u contact met ons opnemen en anders kunt u deze mail als niet verzonden beschouwen.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
