Boze klant31 op 08 juni 2017 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Yves Rocher heeft na een week nog steeds zijn pakketje niet ontvangen en heeft meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen via e-mail en Facebook, zonder enige reactie te ontvangen. Daarnaast heeft de klant geen klantnummer gekregen, waardoor het niet mogelijk is om de bestelling te traceren.
Ik heb na een week nog steeds geen pakketje ontvangen. Ik meerdere malen een email gestuurd en via Facebook contact geprobeerd te zoeken, maar men reageerd nergens op. Ook heb ik geen klantnummer gekregen, dus ik kan mijn bestelling niet traceren.
Als Yves Rocher reageerd op mijn mail en mij mijn klantnummer doorgeeft zodat ik mijn pakketje kan volgen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
