Mijn Klacht:
Na inlevering van onze huurauto bij \”Coldcar op vliegveld Alicante\”, kreeg ik een claim voor het reinigen van bekleding op de achter zittingen. Bij het afsluiten van het huurcontract had ik juist gekozen voor \”full insurance\”, zodat ik de auto bij afname (in de avond, reeds donker) zonder extra controle kon wegrijden. Bij inlevering kon ik hierdoor ook de huurauto zonder tussenkomst van een medewerker van Goldcar weer parkeren in de parkeergarage en zo doorlopen naar vertrekhal van vliegveld Alicante.
Na 5 dagen krijg alsnog een factuur voor het reinigen van de achterzitting via de mail, met de mededeling dat er via mijn creditcard het bedrag is geclaimd. Ben zeer teleur gesteld, en wat is dan de toegevoegde waarde om een dure full insurance te nemen, als deze niet alles verzekerd en wordt aangegeven door Goldcar, de huurder hoeft de huurauto niet te controleren, alles is meeverzekerd.
Gewenste Oplossing:
Ik zal pas tevreden zijn, als de claim voor het reigen is ingetrokken door Goldcar.
