Mijn Klacht:
Amsterdam, 30 mei 2017
Aan : Efteling
Betreft : Te lange wachttijden
Geachte heer/mevrouw,
De As -Soeffah Basisschool is op 24 mei 2017 naar de Efteling geweest met 255 leerling en begeleiders voor schoolreis.
De leerlingen hebben € 30,= per persoon betaald (entree inclusief busvervoer). De schoolreis commissie heeft al ruim van te voren (oktober/november) een datum geprikt.
Op 24 mei vertrokken we richting Efteling. Eenmaal daar aangekomen begon de ellende.
We hebben ruim een uur in de rij gestaan, voordat wij naar binnen konden.
In het park zelf waren er wachtrijen bij de vele attracties van een uur of zelfs meer, waardoor de kinderen maar in twee tot drie attracties zijn geweest. Dit vinden wij zeer kwalijk, omdat de kinderen helemaal niet genoten hebben in het park, terwijl ze er wel voor hebben betaald. Velen hadden zelfs speciaal voor de Efteling gespaard om mee te kunnen.
Tip: Bij (vroeg)boekingen aangeven dat het druk wordt, zodat wij kunnen overwegen een andere dag af te spreken.
Zo schiet niemand er iets mee op. De wachtrijen zijn veel te lang en dit wekt alleen maar frustraties op bij iedereen.
Het zou handig zijn als er meer ingangspoorten zijn voor grote groepen/scholen.
Wij verwachten dan ook een tegemoetkoming van u, zodat wij de kinderen alsnog een leuke dag op school kunnen bezorgen. Wij staan open voor suggesties van uw kant.
Met vriendelijke groet,
De schoolreis commissie van de As-Soeffah Basisschool
N. Kurban
A. Fidan
Gewenste Oplossing:
Tip: Bij (vroeg)boekingen aangeven dat het druk wordt, zodat wij kunnen overwegen een andere dag af te spreken.
Zo schiet niemand er iets mee op. De wachtrijen zijn veel te lang en dit wekt alleen maar frustraties op bij iedereen.
Het zou handig zijn als er meer ingangspoorten zijn voor grote groepen/scholen.
Wij verwachten dan ook een tegemoetkoming van u, zodat wij de kinderen alsnog een leuke dag op school kunnen bezorgen. Wij staan open voor suggesties van uw kant.
