Klacht: Misleidend op alle fronten.

Peter vander H op 31 mei 2017 over Onderdelenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onderdelenwinkel.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 mei 2017

Een klant van Onderdelenwinkel.nl ervaart misleiding met betrekking tot de levertijd, aangezien de beloofde levering de volgende dag niet werd nagekomen en er zes dagen gewacht moest worden. Daarnaast is de klant ontevreden over de bereikbaarheid van het bedrijf, omdat er meerdere keren lange wachttijden waren zonder contact en er geen reactie op e-mails kwam. Ook wordt opgemerkt dat alleen positieve reviews op de website van het bedrijf worden weergegeven.

Mijn Klacht:

Op voorraad voor 23:59 besteld morgen in huis is niet waar. Ik moest 6 dagen wachten. Het bedrijf is totaal niet bereikbaar, ik heb 3 keer meer dan 20 min in de wacht gestaan zonder iemand aan de lijn te krijgen. Ook op e-mail reageren ze totaal niet. Alleen 5 sterren reviews op hun eigen website worden geplaatst.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze eerlijke levertijden bij de producten zetten. Als de telefoon binnen redelijke tijd wordt opgenomen. Als ze ook de mindere reviews op hun website plaatsen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onderdelenwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onderdelenwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)