Klacht: Slecht verloop van reourneren artikelen

L24 op 30 mei 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 30 mei 2017

Een klant van boohoo heeft onvrede geuit over het retourproces van artikelen. Bij het retourneren moest de klant onverwacht 7 euro verzendkosten betalen, wat niet duidelijk op de website was vermeld. Daarnaast is het terugstorten van het geld voor de geretourneerde artikelen na twee weken nog niet uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Ik had laatst een bestelling gedaan op boohoo.com en ik wilde graag 2 artikelen retourneren maar toen ik bij het post kantoor kwam moest ik als eerst 7 euro betalen voor de verzending dit was slecht vermeld op de site want ik wist hier niks vanaf en toen heb ik heb terugstuurd en het is nu 2 weken later en het geld van de geretourneerde artikelen is nog steeds niet teruggestort. Ik ben hier erg ontevreden over

Gewenste Oplossing:

Als het geld wordt teruggestort van de geretourneerde artikelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten