Een klant van Douwe Egberts heeft een thermosfles gekocht die na slechts vijf keer gebruik defect is geraakt. Het afdekplaatje in de dop is losgekomen, waardoor de fles niet meer functioneert. De klant vraagt om hulp bij het vinden van een oplossing voor dit probleem.
Deze thermoskan heb ik langere tijd staan maar pas sinds kort in gebruik. Misschien nu 5 keer gebruikt. Het afdekplaat in het dopje heeft loslaten waardoor ik hem niet meer kan gebruiken. Dat is wel heel snel en dat vind ik erg jammer. Kunnen jullie helpen om een oplossing te vinden?
Nieuwe dop of fles (800ml)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
