Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb bericht gekregen dat mijn toenmalige man recht had op extra loten.
Ik ben inmiddels al een poos gescheiden en mijn ex man is in 2015 overleden.
Ik heb me 3 x aangemeld maar dat lukte niet. Ik heb toen via Facebook een melding gemaakt en heb via persoonlijke berichten advies gekregen. Deze adviezen heb ik opgevolgd en een overlijdensakte moeten sturen naar [email protected] met het referentienummer van hun ELE-ID 31469107 met emailadres [email protected], hier is geen email op aangekomen.
Dit email adres heb ik genomen omdat hij de mijne niet pakte.
Advies kwam van Ingrid.
Vandaag heb ik met Rinaldo, hoofdkantoor Rijswijk gebeld en hij vertelde me doodleuk dat ik had moeten bellen om de aanmelding van mijn overleden ex man aan te geven, dus u hebt pech u kunt zich niet meer aanmelden. Wel kreeg ik als extraatje een extra lot;.
Ik vind dit heel vreemd en ben het hier ook echt niet mee eens.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als ik de extra 4 loten ontvang op mijn naam, ik was toen de vrouw van de overleden heer Sep.
(10)
