BrianU op 23 mei 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Brian, Dank je wel voor je bericht. We hebben de code gecontroleerd en deze code is kort nadat je deze had ontvangen ingewisseld. Ons customer care team heeft je om meer gegevens gevraagd voor het geval het nog niet...
Een klant van Beltegoed.nl heeft een PlayStation card van 50 euro aangeschaft, maar ontving bij het inwisselen de melding dat de code al eerder was gebruikt. De klant beschouwt dit als onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een PlayStation card van 50 euro gekocht. Netjes meteen via de mail ontvangen maar bij het inwisselen in de PlayStation store krijg ik de melding: code al reeds gebruikt. Schandalig!
Bij een nieuwe code van 50 euro of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2017 om 14:15 geantwoord
Beste Brian,
Dank je wel voor je bericht.
We hebben de code gecontroleerd en deze code is kort nadat je deze had ontvangen ingewisseld.
Ons customer care team heeft je om meer gegevens gevraagd voor het geval het nog niet gelukt was om de code in te wisselen. Wil je reageren op deze mail? Dan kunnen we van daar uit verder helpen.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten,
Loes | customer care
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
