Klacht: Inleveren flessenbon

user-1354762 op 30 mei 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 mei 2017

Een klant heeft bierkratten ingeleverd bij een Albert Heijn, maar vergat de flessenbon mee te geven. Bij een andere Albert Heijn in de buurt werd de flessenbon geweigerd, waardoor de klant opnieuw naar de oorspronkelijke winkel moest rijden om de bon in te leveren. De klant ervaart dit als een gebrek aan service, aangezien de kratten wel werden ingenomen, maar de bon niet.

Mijn Klacht:

Bierkratten ingeleverd en vergeten de flessenbon af te geven bij de kassa. Oke doen we later wel een keer.
Toevallig de kratten ingeleverd bij een AH niet in de buurt, dus later met de flessenbon naar de AH in de buurt (Hengelose Es, Hengelo) en die WEIGEREN de bon!!!
Ben ik dus genoodzaakt met de flessenbon weer helemaal naar de betreffende AH te rijden om het daar in te leveren.
GEEN SERVICE. Jullie zijn 1 organisatie dus wat maakt het uit. Ik heb de kratten bier ook niet bij die AH gekocht, maar ze nemen de kratten wel in!!!! Is dan ook niet logisch. Dan ook de kratten weigeren!!!

m.vr.gr. Hilberink

Gewenste Oplossing:

De gewenste oplossing is om niet alleen het inleveren van flessen/kratten overal mogelijk te maken, maar ook het inleveren van de flessen bonnen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer