Mijn Klacht:

Op 25 april bezoek gehad van 2 heren van het MKB besparingsbureau. Zij hebben ons weten over te halen over te stappenrond naar de NLE. Mooie praatjes, maar de helft van de informatie achterwege latend. Zo is mij ook niet verteld dat je bij een zakelijk contract geen afkoelperiode hebt. Er moest gauw een handtekening gezet worden, en weg waren ze. Op 26 april , rond 9 uur in de morgen, heb ik de desbetreffende adviseur een email gestuurd dat ik toch liever de overstap niet wilde maken.
vervolgens krijg ik pas na een aantal dagen een reactie met de vraag waarom dan niet. na hier netjes op geantwoord te hebben hoor ik vervolgens helemaal niks meer. Hierdoor ben ik , logischerwijs , er vanuit gegaan dat meneer de boel had geannuleerd.
Tot mij grote verbazing ontvang ik op 12 mei een email van de Nederlandse Energiemaatschappij. Dat ik ben aangemeld en dat de overstap geregeld zou worden.
Ik heb gelijk contact opgenomen en de hele situatie uitgelegt, maar ze zouden het verhaal terug koppelen aan de adviseur die bij ons is geweest. Die zegt vervolgens natuurlijk dat hij alles volgens het boekje heeft gedaan. Dus krijg je een ja- nee spelletje waarbij je dus als consument altijd aan het kortste eind trekt.
De Nederlandse Energiemaatschappij houd zich vast aan het feit dat er een handtekening is gezet, dus het contract is rechtsgeldig.
Ik ben van mening dat mij onjuiste informatie is verstrekt en dat er dingen zijn die niet zijn gezegt terwijl dat wel had gemoeten.( Als ik had geweten dat er geen bedenkperiode zou zijn dan had ik namelijk helemaal niks getekent!). Daar komt nog bij dat ik op 26 april heb laten weten de overstap niet door te willen laten gaan, en dat het contract pas op 10 mei verkocht is aan de NLE. Daar zit 2 weken tussen.
Ik heb het gevoel totaal niet gehoord te worden. En een maatschappij moet toch ook niet blij zijn met een klant die voordat het contract is ingegaan al de buik vol heeft van alles.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer dit contract, wat overigens volgende maand pas ingaat, word geannuleerd en ik ben mijn oude leverancier kan blijven.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ben het hier absoluut niet mee eens. Ik ben er 100% zeker van dat de checklist waar u het over heeft niet is doorgenomen. Zoals ik al eerder heb aan gegeven was er namelijk niet getekend als ik dit had geweten. Als de adviseur dit hier aan tafel met mij had besproken of had vermeld, dan zou deze hele toestand helemaal niet bestaan want dan waren de heren hier onverrichter zaken weer vertrokken.
Ik kan dit tegen u blijven zeggen, maar blijkbaar heeft u hier geen boodschap aan. Omdat de adviseur ja heeft aangekruist bij een checklist waar ik het bestaan niet van weet, zit ik nu aan een 5 jarig contract vast. Erg jammer dat de heer die hier is geweest op zijn blauwe ogen word geloofd en ik als leugenaar word bestempeld. En dat is nu juist waarom deze kwestie mij zo enorm boos maakt.
Nogmaals, die checklist is niet doorgenomen. De adviseur heeft aan tafel zelf het formulier met mijn gegevens ingevuld. Ik moest kijken of deze klopten en als dat zo was een handtekening zetten. Dat heb ik gedaan omdat ik weet dat ik als consument recht heb op 2 weken bedenktijd. Niet wetende dat dit als zakelijke klant niet zo is. Daarbij blijf ik bij het punt dat ik op 26 april al aan het besparinfsbureau heb laten weten het contract te willen annuleren, en dat op 10 mei het contract toch is doorverkocht. Een erg rare gang van zaken want dit is dus tegen mijn wil in gebeurd.
Deze klacht is dus niet opgelost. Maar ik kan mijn verhaal blijven herhalen, er wordt gewoon niet geluisterd en ik word niet geloofd. Ik zou het zeer prettig vinden wanneer er van jullie kant enige tegemoetkoming komt. Daarnaast zal ik binnenkort contact opnemen met de desbetreffende adviseur en het bureau. Mocht hier geen oplossing uit voort vloeien dan zal ik zeker juridische stappen gaan ondernemen.