Klacht: Onterechte afboeking en geen antwoord

dmnico op 16 mei 2017 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 16 mei 2017

Gold Car heeft onterecht bedragen van de creditcard van de klager afgeboekt zonder uitleg of factuur, terwijl de auto en verzekering al betaald waren. Daarnaast was de geleverde auto beschadigd en ervaart de klager intimidatie om een tweede extra verzekering af te sluiten. Drie verzonden e-mails naar het bedrijf zijn onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

Gold Car Mallorca airport heeft onterecht bedragen van de credit card afgeboekt. Hierbij geen uitleg noch factuur gegeven.
Zo is € 157,- en € 57,- af geschreven terwijl de auto en verzekering al betaald waren.

Geleverde auto had schade zonder opgave

Daarbij maakt het bedrijf gebruik van intimidatiepraktijken om een 2e extra verzekering af te sluiten.

Op 3 door ons verzonden emails is niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Met een sorry en terugbetaling van € 157,- en € 57,-

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM