markdesign op 12 mei 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com meldt dat een pakket, dat op 3 mei geleverd zou worden, nooit verder is gekomen dan een distributiecentrum in België. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel het Engelse als Nederlandse supportteam, ontvangt de klant geen reactie en wordt er alleen via Facebook chat beloofd dat er snel een e-mail zal volgen, wat niet gebeurt. De klant geeft aan eerder nooit problemen te hebben gehad met de service.
Pakket zou op 3 mei geleverd worden en is nooit verder gekomen dan een distributiecentrum in Belgie.
Asos negeert de vragen aan zowel engels als nederlands support team.
Via Facebook chat krijg je alleen te horen dat ze zsm een mail sturen.
Dit doen ze dus ook niet.
Voorheen nooit problemen gehad
Geld terug of het pakket met passende tegemoetkoming
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
