timpelser op 10 mei 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een jas besteld via de app van Zalando, maar constateert dat de levering is geannuleerd zonder zijn medeweten. De klant verzoekt om de jas alsnog te laten leveren.
Ik heb een jas besteld op Zalando via de app. Nu staat r bij mijn bestellingen dat de levering is geannuleerd terwijl ik dat niet heb gedaan!
Ik wil de jas toch nog graag geleverd hebben.
Met vriendelijke groet,
Tim Pelser
Graag mijn jas leveren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
