Klacht: nieuw wachtwoord aanvragen

user-1351204 op 11 mei 2017 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 11 mei 2017

Frans heeft zijn wachtwoord voor zijn Apple-account verloren en probeert al maanden een nieuw wachtwoord aan te vragen, maar ontvangt geen reactie van Apple. Hierdoor kan hij niet inloggen op zijn iCloud of de App Store. Ondanks dat een Apple Care senior advisor, Marco Zagwijn, aan zijn zaak is toegewezen, ontvangt hij ook van hem geen antwoord.

Mijn Klacht:

hoi hier met frans ben mijn wachtwoord voor in te loggen bij mijn apple account kwijt ben al maanden bezig nieuw wachtwoord aan te vragen maar ze reageren gewoon niet met het gevolg dat ik niet in mijn icloud kan of in app store voor iets. nu hebben ze de laatste keer een apple care senior advisor toe gekend ene marco zagwijn heb hem al paar keer gemaild maar reageerd ook niet meer .

Gewenste Oplossing:

als ze nieuw wachtwoord geven dat ik weer normaal gebruik kan maken van mijn apple computer en telefoon.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM