Klacht: Toilet

Gerda Nieuwdorp op 06 mei 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 mei 2017

Een reiziger ervaart frustratie over de toegankelijkheid van toiletten op station Roosendaal. Na een lange reis met vertragingen en drukte in de trein, bleek het toilet alleen toegankelijk met een sleutel die bij een gesloten kiosk moest worden opgehaald. De reiziger vindt dit niet klantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Kijk dat je door werkzaamheden aan t spoor langere reistijd hebt en in sommige treinen als haringen in n ton zit is bekend, maar dat je als je dan eindelijk in ons geval in Roosendaal denkt naar toilet te kunnen, blijkt deze alleen met een sleutel geopend te kunnen worden die je kunt ophalen bij de kiosk. Deze was echter dicht!! Geen enkel toilet verder, vind ik een slechte zaak. Dit is niet klantvriendelijk

Gewenste Oplossing:

Op ieder groter station een toilet dat je kunt gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten