Hallo Mitch, Jammer om dit te vernemen, we hebben wel degelijk gereageerd op je klacht en op je mail. Zoals aangegeven heb ik je code gecontroleerd en werkt deze naar behoren. Door technische problemen kan het voorkomen dat de code...
Een klant van Beltegoed.nl ervaart problemen met een code die niet werkt en heeft hierover een klacht ingediend. Ondanks de bewering van het bedrijf dat de code functioneel zou zijn, blijft de klant zonder oplossing en ontvangt geen reactie op e-mails. De klant geeft het bedrijf een lage beoordeling en raadt aan om niet te bestellen.
Mijn code werkte niet, dus heb ik hier een klacht geplaatst en hun een mailtje gestuurd. Hun beweerden dat de code het echt moest doen (wat niet het geval is). Nu zit ik met een code die het niet doet en krijg ik ook geen geld terug. Ook reageren ze niet op emails. Voor mij krijgt dit bedrijf een 1, niet bestellen dus!
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2017 om 14:44 geantwoord
Hallo Mitch,
Jammer om dit te vernemen, we hebben wel degelijk gereageerd op je klacht en op je mail. Zoals aangegeven heb ik je code gecontroleerd en werkt deze naar behoren. Door technische problemen kan het voorkomen dat de code niet ingewisseld kan worden op de XBOX zelf. Het lukt wel als je de code inwisselt via de site www.xbox.com. Als dat niet lukt kan je ons een screenshot sturen met de foutmelding wanneer je deze krijgt als je de code inlevert op www.xbox.com. Uiteraard zullen we het dan voor je oplossen.
Vriendelijke Groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
