Klacht over Ov chipkaart: Ik wil mijn geld ter…

Klacht: Ik wil mijn geld terug

Janice87 op 03 mei 2017 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Ov chipkaart

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Ov chipkaart

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 3 mei 2017

Een klant heeft saldo opgeladen voor zijn OV-chipkaart, maar kon de bestelling niet ophalen vanwege een storing. Ondanks herhaalde beloftes van de klantenservice over het verhelpen van de storing, blijft de klant ontevreden en vraagt om terugbetaling, wat volgens het bedrijf niet mogelijk zou zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb via het internet saldo opgeladen. Ov chip heeftvdaarbij wel geld van mijn rekening geincasseerd, echter kon ik mijn bestelling niet ophalen.

Volgens de website en de klantenservice medewerkers is er een storing. Echter hoor ik steeds een andere dag of tijdstip dat het verholpen zou zijn. Ik wil graag dat ze mijn geld dan terugstorten maar volgen hen kan dat niet.