Klacht: Ik wordt aan het lijntje gehouden.

user-1349008 op 05 mei 2017 over MadBid in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf MadBid
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 5 mei 2017

Een klant heeft op 30 maart 2017 een HP laptop besteld en betaald via MadBid, maar deze bleek niet leverbaar. Na meerdere e-mails en telefonische contacten, waarin telkens beloofd werd dat een alternatief, een notebook, zou worden geleverd, heeft de klant nog steeds niets ontvangen. Op 29 april 2017 is er nog steeds geen reactie of oplossing vanuit het bedrijf, ondanks een klacht die is ingediend bij het hoofdkantoor in Londen.

Mijn Klacht:

30.03.2017.HP laptop besteld en betaald, maar niet leverbaar.
Wordt een Notebook, voor oke gemaild prima zal gelijk geleverd worden, niets.
5 maal een mail gestuurd, bericht met telkens sorry, geen actie.
4maal met in het Nederlands telefoniste met telkens de belofte is verstuurd en komt er aan, maar geen notebook.
Laatste antwoord telefonist ik heb een klacht bij he3t hooft kantoor in Londen gelegd, ze zullen contact met mij opnemen.
Nu 29.04.2017. nog steeds geen notebook.

Gewenste Oplossing:

Alsnog leveren met een schade vergoeding en een dikke sorry, voor de gelede ergernis.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM