Klacht: geen geldigheidsduur vermeld op mijn cadeaukaart

Irma Overdijk op 28 april 2017 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Overdijk, Bedankt voor uw bericht en wat vervelend dat u de kaart niet meer kan gebruiken. Wij adviseren u om even contact op te nemen met onze telefonische klantenservice. Zij zijn te bereiken op 088-5500198, tijdens kantooruren. Onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 28 april 2017

Een consument heeft een Nationale Tijdschriftenbon gevonden, maar ontdekt dat deze niet meer geldig is. Ondanks de vermelding dat het tegoed onbeperkt geldig is en in delen besteed kan worden, blijkt de kaart niet meer te kunnen worden gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ook ik heb mijn cadeaukaart “Nationale Tijdschriftenbon” gevonden tussen wat spullen die ik moest opruimen. Mijn kaart is niet meer geldig!
Terwijl er in het mapje waar de kaart in zit staat: De Nationale Tijdschriftenbon is het kado voor een abonnement naar keuze. Het tegoed is onbeperkt geldig en kan in delen worden besteed. Uw tegoed en de algemene voorwaarden kunt u bekijken op Tijdschriftenbon.nl.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het tegoed kan besteden. Er is geld voor betaald door mijn werkgever.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 28 april 2017 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Overdijk,

Bedankt voor uw bericht en wat vervelend dat u de kaart niet meer kan gebruiken. Wij adviseren u om even contact op te nemen met onze telefonische klantenservice. Zij zijn te bereiken op 088-5500198, tijdens kantooruren. Onze collega's helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM