Mijn Klacht:
Op donderdag 20 april jl. kwam ik samen met mijn collega vanuit Gorinchem naar Geldermalsen met de trein (Arriva). Vanaf daar moesten wij overstappen op een NS trein naar Utrecht centraal. Helaas reed de trein voor onze neus weg en moesten wij wachten op de volgende trein die om 09.00 uur zou komen.
Wij stonden keurig op tijd klaar. De trein bleef echter doorrijden en we renden met de hele meute ernaar toe. We waren er bijna toen er werd gefloten, mijn collega ging nog harder rennen en viel hard op de grond door de haast en stress. We kregen hulp en de deuren bleven open zodat we uiteindelijk toch in konden stappen. De haast en ongeval is echter ontstaan doordat de machinist zover naar voren reed en er werd gefloten terwijl overduidelijk was dat de hele groep zich moest verplaatsen. Onbegrijpelijk en heel gevaarlijk.
Gewenste Oplossing:
Over het algemeen ben ik tevreden over de dienstverlening. Het is alleen niet onpraktisch dat men zowel bij Arriva als NS moet in- en uitchecken. Er ontstaan altijd opstoppingen. Waarom geen landelijk systeem. Zeker voor oudere mensen en laaggeletterden, is het niet handig maar ook niet voor de overige reizigers.
