Jan.Kooiman op 24 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij heeft op 11 april een bevestiging ontvangen dat zijn e-mailadres correct was en dat hij binnen 48 uur informatie zou krijgen over de gratis loten. Tot op heden heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, ondanks het ontvangen van 40 euro op zijn bankrekening op 19 april, en vraagt hij om updates over de gratis loten.
Op 11april heb ik van u bericht ontvangen dat mijn e-mailadres klopte. Ik zou binnen 48 uur bericht krijgen over het aantal gratis loten wat ik zou krijgen. Vervolgens heb ik niets meer gehoord. Wel heb ik op 19 april 40 euro op mijn bankrekening gekregen van u. Wil toch ook wel graag meespelen met de gratis loten. Ik wacht op uw bericht. Vriendelijke groeten. C.c. Kooiman.
Als ik weet of, en zo ja hoeveel loten ik mee speel in de extra trekking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
