Klacht: niet teverede met hoeveel heid loten

roghate op 24 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 24 april 2017

Een echtpaar heeft een klacht ingediend over de Staatsloterij omdat zij ontevreden zijn over het aantal loten dat zij hebben ontvangen. Ondanks dat zij recht hadden op vier loten elk, hebben zij uiteindelijk slechts twee loten per persoon ontvangen, omdat de extra losse loten die zij hadden gekocht niet apart zijn behandeld. Daarnaast ervaren zij problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

ik en mijn man waren nog niet getrouwd hebben in die tijd afzonderlijk mee gedaan met automatische incasso we hebben wel een brief ontvangen dat we recht hadden op 4 loten elk maar we hadden later ook in de winkel losse loten gehaald wij hebben ons aan gemeld dat we lossen loten hadden gekocht maar inmiddels hebben we 4 loten gehad waar we recht op hadden maar loten die we los zouden krijgen hebben jullie bij die 4 loten gedaan waar we zo bizo recht op hadden conclusie we hebben uit eindelijk maar echt 2 loten elk ontvangen ps. jullie zijn niet te bereiken per tel en op de site kom je ook niet alleen maar bij de site klachten heel erg vervelend is dit

Gewenste Oplossing:

als we alle bij nog 2 loten er bij krijgen dat is wel zo eerlijk vinden jullie niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM