Klacht: Geen bus

vluggerd op 21 april 2017 over EBS in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EBS
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 21 april 2017

Een ouder meldt dat zijn zoon twee keer bij bushalte Jie Edam heeft gewacht op lijn 614, maar geen bus heeft gezien. Na contact met EBS bleek dat de buslijn niet was ingepland en dat dit een week zou duren, wat de klager als amateuristisch beschouwt. Hij wijst op het gebrek aan communicatie, zoals het ontbreken van informatie op de haltes of de website, en uit zijn onvrede over de abonnementskosten die ouders moeten betalen.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft twee maal bij de bushalte de Jie Edam tijdstip 7.37 gestaan maar geen bus.
Toen heb ik contact opgenomen met de EBS en hoorde dat de lijn 614 gewoon niet reed, dit omdat deze niet was ingepland en dat duurt dan een week , dit is wel amateuristisch.!
niets geen briefje op de haltes geen flyers in de bus , nee totaal geen communicatie. Wel slecht.
als ouder wordt er van je verwacht dat de abonnementskosten keurig betaald worden maar uw organisatie kan hier zomaar mee wegkomen ?
Is het nou zo moeilijk om wat op de haltes te plakken of op de website te plaatsen.

Gewenste Oplossing:

Geen idee het is nu gebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EBS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EBS nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Waarom krijg ik geen reactie op mijn klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM