Klacht: staatsloterijbijzonderetrekking

marijke pool op 21 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 21 april 2017

Een klant heeft een brief van de Staatsloterij ontvangen en probeert zijn losse loten aan te vragen, maar ondervindt problemen met het referentienummer en het banknummer. Hij kan geen verbinding krijgen met de klantenservice om verdere hulp te krijgen en vraagt om advies over hoe verder te handelen.

Mijn Klacht:

Geachte Mevr of Heer
Ik heb gisteren een brief van de staatsloterij ontvangen en omdat ik ook lossen loten heb gekocht heb ik dat ook aan gevraagd . En de brief was toen via de bank maar kan nu niet met mij referentie nr niet aanvragen om dat ik maar een bank nr heb en krijg erbij te staan dat het bank nr bekent is hoe nu verder. hoe kan ik mij loten kregen bellen heeft geen zien krijg geen verbinding met jullie hoe nu verder hoor het graag Gr M.pool

Gewenste Oplossing:

dat ik graag die 4 lloten krijg waar ik recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Mijn Klacht Geachte Mevr of Heer Ik heb gisteren een brief van de staatsloterij ontvangen en omdat ik ook lossen loten heb gekocht heb ik dat ook aan gevraagd . En de brief was toen via de bank maar kan nu niet met mij referentie nr niet aanvragen om dat ik maar een bank nr heb en krijg erbij te staan dat het bank nr bekent is hoe nu verder. hoe kan ik mij loten kregen bellen heeft geen zien krijg geen verbinding met jullie hoe nu verder hoor het graag Gr M.pool Gewenste Oplossing dat ik graag die 4 lloten krijg waar ik recht op heb. Extra informatie hoe krijg ik die 4 loten waar ik recht op heb. Referentie nr 11620480

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM