Mijn Klacht:
Doorverbonden worden met een afdeling die op dat moment niet open is. Beloftes doen en vervolgens is het niet waar. Dubbel afschrijven, mail niet beantwoorden, Drie keer eindeloos in de wacht gestaan krijg medewerker aan de lijn die volgens hem niets kan. Waarom zit deze dan aan de lijn??
Speel al heel lang mee maar krijg geen 4 loten( wel beloofd) Mail niet ontvangen, loten, uitslagen etc.. Tig keer daarover bellen maar helaas nu wederom weer niets. Geen mail, brief ontvangen over de extra trekking, gebeld ( zeer lang in de wacht gestaan)vier loten beloofd maar helaas wederom niets gehoord loze belofte dus.
heb al heel vaak gebeld dat ik de mail niet krijg speelt al heel lang steeds weer beloven dat het nu goed is niet dus.
Klantenservice mail gestuurd die reageren helemaal niet.
Gewenste Oplossing:
Als de staatsloterij uiteindelijk eens geen loze beloftes doet, zorgt dat de mail wel aankomt en mij niet steeds voor de gek houdt. En mij de vier loten toekend die beloofd zijn.
(10)
