Klacht: Waarom stopt de burocratie niet eens

hanswarners op 18 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 april 2017

Een klant heeft een meereiskaart gekocht, maar ondervond problemen bij het invullen van de gegevens op de NS-website. Ondanks het verzoek om de gegevens van de tweede reiziger in te vullen, werd het ticket met de verkeerde naam direct geprint. De klant heeft contact opgenomen met de spoordeelwinkel, maar kreeg te horen dat zij niets konden corrigeren, wat leidt tot frustratie over de onduidelijkheid van de website en het gebrek aan ondersteuning van NS.

Mijn Klacht:

Meereiskaart gekocht. Meereizen wil zeggen dat je met iemand meereist. Bij het printen moet je wat gegevens opgeven. De vraag is om de gegevens van reiziger 1 op tegeven. Ik geef keuring de gegevens opvan de reiziger waarmee ik mee mag reizen. Dan dacht ik de gegevens van reiziger 2 te kunnen invullen
Nee dat wordt direct na het invullen van de gegevens van de eerste reiziger de zaak geprint
Ik heb dus nu een ticket met de verkeerde naam. De spoordeelwinkel gebeld, die kan niets corrigeren.
Ik heb dus een fout gemaakt door een onduidelijke site van de NS en zij zijn niet van willen om dit te corrigeren
Wie helpt mij?

Gewenste Oplossing:

Een ticket met de juiste naam, ik heb wel nu betaald voor een foute ticket

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hanswarners
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten