Mijn Klacht:
Itunes code gekocht op hun website, fout email adres ingetypt en hierdoor geen code ontvangen.
Telefonisch onbereikbaar, zit men daar niks te doen?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn code ontvang
Klacht: Itunes code niet ontvangen
kevin9kuipers op 18 april 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Kevin, Wanneer je een foutief mailadres ingeeft kan je inderdaad onze mail niet ontvangen. Ik heb het mail adres voor je aangepast en de code nogmaals verzonden naar je. Als het goed is heb je deze nu ontvangen. Mocht...
Een klant heeft een iTunes-code gekocht op de website van Beltegoed.nl, maar door een foutief ingevoerd e-mailadres de code niet ontvangen. De klant vond het bedrijf telefonisch onbereikbaar en uitte zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 19 april 2017 om 16:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kevin,
Wanneer je een foutief mailadres ingeeft kan je inderdaad onze mail niet ontvangen. Ik heb het mail adres voor je aangepast en de code nogmaals verzonden naar je. Als het goed is heb je deze nu ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn dan kan je ons altijd nog bereiken via [email protected]. Wij zitten klaar om al onze klanten te helpen waar nodig!
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
