Mijn Klacht:
Ieder jaar fiets ik met nog 5 dames uit Leeuwarden een dagje in de mooie omgeving van Zwolle en we reizen vv per trein Leeuwarden-Zwolle. Wij huren op station Zwolle fietsen, geven een borgbedrag en dat krijgen we ’s avonds weer terug. Echter 14-4-2017 waren er geen gewone huurfietsen meer, maar wel OV-fietsen, waarvoor je je OV-kaart moet activeren, aldus de medewerker in Zwolle. 3 dames hadden een OV-kaart, die zouden ze kunnen activeren voor 0,01 voor ieder 2 fietsen, maar de navigatie op de site was helaas niet mogelijk. Diverse malen geprobeerd tot tenslotte de medewerker ons adviseerde om fietsen bij een fietsenwinkel in de stad te huren, waar helaas geen 6 fietsen beschikbaar waren. Kortom: flink gedesillusioneerd schoven we van het ene koffiehuis naar het andere, omdat een van ons onlangs een nieuwe heup kreeg en moeilijk loopt (maar…wel kan fietsen). Omdat we ’s avonds een restaurantje hadden gereserveerd waren we genoodzaakt om wel in de drukke stad te blijven, wat onze dag heeft verknoeid. Graag hoor ik uw reactie en uitleg waarom de site niet werkte op 14-4-2017 tussen 10.30 en 14.30 uur (zolang hebben we het geprobeerd).
Gewenste Oplossing:
Als ons dagje uit enigszins vergoed wordt. Geen idee hoe.
(10)
