Mijn Klacht:
Op 4 april heb ik een Ray Ban zonnebril besteld à € 119 bij brillen24.nl. Ik betaalde per Ideal. Dit bedrag is dan ook van mijn rekening afgeschreven, echter brillen24 zegt dit bedrag niet te hebben ontvangen. Wel ontving ik een orderbevestiging, ordernummer Uw bestelling n°700075969 (Gedateerd op 4 apr. 2017 15:30:05). Toen ik belde sprak een zekere Heidi die mij garandeerde dat het bedrag zou worden teruggestort. Zij zegde mij toe mij terug te bellen maar dit heeft zij niet gedaan.
Ik heb geen product, de RB4242, ontvangen. Wel ontving ik een mail dat het artikel niet voorradig was en dat de levertijd 4-6 weken zou kunnen duren. Ik mocht de bestelling annuleren en dat deed ik dan ook schriftelijk. Ik heb het bedrag € 119 echter niet terugontvangen. Ook krijg ik geen reactie op mijn mail.
Vandaag heb ik diverse malen gebeld maar er neemt niemand op. Ik krijg een bandje dat er vele wachtenden voor mij zijn maar na lang wachten komt er geen contact.
Graag wil ik mijn geld terug € 119.
Gewenste Oplossing:
Als ik € 119 terug ontvang.
