H Y op 09 april 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft op 27 maart een bestelling geplaatst die op 2 april geleverd zou worden, maar deze werd niet afgeleverd vanwege een onvolledig adres. Na drie contactmomenten met de klantenservice heeft de klant vernomen dat het tot 21 werkdagen kan duren voordat de kwestie in hun systeem is verwerkt en het geld teruggestort kan worden.
Ik heb op 27 maart een bestelling geplaatst en deze zou op 2 April geleverd worden. Het bleek toen dat het adres niet volledig was doorgegeven aan de koerier. Hierdoor kon mijn bestelling niet geleverd worden. Nou heb ik tot 3 keer toe contact opgenomen met Asos. Nu word mij verteld dat het tot 21 werkdagen(!) duurt totdat het verwerkt is in hun systeem.
Zo snel mogelijk mijn geld terug of order geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
